Rascunho em revisão jurídica. Este texto ainda não é a versão oficial.
Excluir conta do Destrava
Atualizado em 9 de outubro de 2026
Esta página explica como excluir a sua conta do Destrava, app publicado pela IDS (INTELIGENCIA DE DADOS E SERVICOS DE DESENVOLVIMENTO LTDA), e o que acontece com os seus dados.
Como pedir
Pelo app
No app, abra Conta e toque em Excluir conta. O app também permite exportar os seus dados antes.
Por e-mail
Escreva para o e-mail de privacidade indicado ao lado, com o assunto “Excluir conta Destrava”, a partir do e-mail da conta Google que você usa no app. Se não puder usar esse e-mail, diga qual é e confirmaremos que a conta é sua antes de excluir.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é apagado
Todos os dados da conta: identificação, progresso, registros e preferências guardados no servidor.
O que pode ficar guardado
- Registros que a lei obriga a manter, como os fiscais de pagamentos, pelo prazo legal.
- Cópias de segurança, que expiram sozinhas no ciclo de rotação, em até 30 dias.
- Dados guardados só no seu aparelho somem quando você desinstala o app.
Assinaturas
Excluir a conta não cancela uma assinatura feita na Google Play. Cancele na própria loja, em Pagamentos e assinaturas.